社交礼仪课

社交是人生一大乐趣。

场仪

没有高质量的社交，就无法满足高品位的需求。

利益和需要是所有社交的根本。

好礼仪会成为你成功的“梯子”。

好口才是社交的需要是事业的需要是发展的需要。

好口才会成为你成功的“推动器”。

做人缺乏基本的礼仪则难有伟大的成就。

社交，是人与人之间交际往来，传递信息，交流思想的社会活动。只有积极参与社交，不断地与他人进行交往和信息沟通，才能丰富自我、发展自我。对于事业的成功来说，专业技能很重要，但是没有良好的社交技能，无疑会阻碍专业技能的全面发挥。我们不难看到，有的人专业技能达到了很高的水平，但是由于他们在社交方面的欠缺最终一无所成。

礼仪，是人们为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的基本规范。只有懂得礼仪，社交活动才会顺利、富有成效。良好的礼仪，无疑会增加我们的处世资本，提高做人的价值与交际效果。相反，一次失礼带来的往往不仅是失意与沮丧、难堪和尴尬，更可能是生意的失败、事业的阻碍和人生的失意。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意行为举止，做到彬彬有礼、落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

口才，是在交际过程中运用有效的表达策略，达到特定的交际目的的口语表达技巧。只有口才出众，才能说服他人，引导公众，达到集聚助力、解决难题的效果。一个会说话的人，能够把道理说得清楚动听，使别人乐意接受，与对方建立良好的友谊。而不会说话的人，他们说话不能完全表达出自己的意图，往往使对方听起来费神，造成了交际上的困难。因此，只要是具有积极向上精神的人，只要是具有理想和志向的人，都应该提升口才，加强表达能力的训练。如果还是笨嘴拙舌，那么就很难立足于信息高度发达和需要高品质沟通的社会。

社交、礼仪和口才，是人生成功路上的“法宝”：

懂社交，可以事事顺通；

讲礼仪，可以提升形象；

用口才，可以无往不利。

将礼仪与口才熟练地运用到社交活动中，就可以一帆风顺地驾驭自己的人生。

《社交礼仪与口才》一书，就是针对礼仪与口才在人生中的重要作用而专门编写的，分别从日常生活礼仪与口才、职场礼仪与口才、现代处世礼仪与口才、谈判礼仪与口才、推销礼仪与口才、演说礼仪与口才和男女恋爱礼仪与口才七个方面来阐述。本书内容经过精心推敲，而且都是在生活中行之有效的方法，只要认真品读，必定会从中受益，如能身体力行的话，你不论在职场、商场、情场还是在生活当中，都会走得顺风顺水。

第一章日常生活礼仪与口才

1.礼仪体现细节，细节展示素质3

2.礼仪就在你我身边6

3.在称呼上增加个人魅力11

4.让自我介绍成为吸引人的“广告”13

5.有修养的聊天是一种享受15

6.多说谢谢好处多18

7.道歉：语气要诚恳，态度要自然19

8.安慰：让受伤的心感受温暖21

9.学会赞美，收获美好23

10.批评：委婉而不攻击26

11.如何“问”出艺术28

12.轻松学会说“不”的艺术30

13.劝说：以“情”攻破对方的防线32

14.幽默：生活的调味剂35

15.劝架：就事论事，端平一碗水37

第二章职场礼仪与口才

1.注重外在形象和礼节43

2.自我介绍：体现你的信心和优点45

3.应对面试：心平气和，言语不慌47

4.自我评价：不卑不亢为最妙51

5.领导面前：精明能干不争功53

6.与上司说话要懂忌讳55

7.学会提意见的技巧59

8.摆正心态，遵循处事常理61

9.注重礼貌，不要在同事面前出风头64

10.注意形象，在职场塑造属于自己的名片66

11.恰当的赞美可以拉近感情68

12.与上司相处的心态71

13.说话时，要善于因人而异74

14.说话要投其所好79

15.批评的艺术80

16.接受下属批评的态度83

17.相处的口才：话到点子上就止85

第三章现代处世礼仪与口才

1.戒除在谈话中不受欢迎的坏习惯89

2.说好第一句话91

3.要学会寒暄93

4.礼多人不怪95

5.不要过分开玩笑97

6.嘴边要有个“把门”的99

7.冷静应对羞辱你的话102

8.如何打破冷场104

9.交谈中易犯的毛病106

10.酒桌上的说话技巧108

11.真诚的赞美，可以使人立刻喜欢你110

12.找借口的言谈技巧112

13.巧妙地转移话题115

14.奇妙的提问法117

第四章谈判礼仪与口才

1.谈判前礼仪的一般要求123

2.正式洽谈的礼节128

3.彳顷听的技巧：耐心地聆听133

4.提问的技巧：从问中挖出信息136

5.别让答复成为对方的把柄138

6.说服的技巧：让对方心悦诚服地接受140

7.谈判中语言方式的最佳运用142

8.谈判中的诡辩及对策145

第五章推销礼仪与口才

1.服装礼仪：使推销员稳重潇洒155

2.注意建立自己的礼仪形象157

3.递接名片的礼仪159

4.电话推销礼仪162

5.推销时，要保持自然的神情164

6.这样推销最讨人喜欢166

7.露出你的笑容169

8.开场白要绝对精妙172

9.望闻问切的推销面谈174

10.信誉是推销之本176

11.真诚是一项重要礼节178

12.记住顾客的姓名180

13.推销离不开好口才182

14.“我只占用你三分钟”抢先说184

15.寻找客户感兴趣的话题185

16.从好奇心上下手做文章187

第六章演讲礼仪与口才

1.演说的特殊语言技巧191

2.演说三要素：语音、语调、语速194

3.演说开场白：让战术使你成功196

4.表情要达意，把情感注入听众心田201

5.演说中如何控场205

6.引用警语，画龙点睛206

7.演讲结尾：升华要有力210

8.演说常见禁忌214

第七章男女恋爱礼仪与口才

1.谈情说爱应保持距离219

2.懂礼节的姑娘成就美好爱情220

3.谈恋爱时，以恋人喜欢的话题为中心

4.多多赞美对方，会得到爱的回报224

5.安慰是爱的最好表达225

6.道歉的技巧227

7.拒绝求爱的方式方法230

8.热恋：发热的头脑要注意礼仪232

9.产生了矛盾怎么办234...