人力资源管理操作实务

人力资源这一概念最早于1919年由美国学者康芒斯提出，现代意义上的人力资源概念是由现代管理学大师德鲁克所提出的。

在我国，最早的人力资源管理称之为劳动管理，后来出现了人事管理，直到上个世纪末期才出现人力资源管理的概念。之所以叫人力资源，是因为与其他各种资源相比较，人力资源是一种特殊的、有价值的资源，在特定时期和特定地点的合适人才具有稀缺性，必须通过有效的激励、有效的开发利用，才能为组织带来可观的经济价值。

企业人力资源管理的目的，是从提高员工价值的角度促进企业发展，为此需要从人员获取、人事匹配、工作激励、人才开发等不同环节开展工作，人力资源管理的各项职能由此形成。所谓人力资源管理职能，是通过制度界定的人力资源管理任务与方法，通过一定的职位工作责任和权力加以落实。因此，从事人力资源管理职能工作，就是从员工队伍建设的各个环节入手，采取制度化的工作措施，改进企业的人力资源状况。

尽管人力资源管理者采取了各种各样的措施去实现管理目标，但其努力过程都离不开“选人、育人、用人、留人”的管理核心。“选人、育人、用人、留人”历来不是一件容易的事，因为生活中每个人都是独特的，我们不能要求每位员工都相同，人不一样，方法也就不一样。管理者是人，被管理者也是人，这两种人绝不是一般意义上的权威与服从的关系，要讲究管理的方式、方法以及管理者统驭能力的具体展现形式。

管理原本是一门源于实践的科学，人力资源管理更是一门实践性极强的学科。理论是源于实践，成长于实践，同样也消亡于实践的选择。因此，若有一本从实战角度出发的人力资源管理的实操图书出版，将是人力资源从业者之幸事。本书正是以此为出发点，列举了大量翔实的案例并通过精辟通俗的分析，从各个方面论述了人力资源管理的有效方法和实操技巧。

本书内容翔实、广泛，涵盖了人力资源管理的各个范畴：人力资源的规划和职位分析、人员的招聘与配置、员工的培训与开发、与员工的沟通交流、对员工的激励策略、员工的薪酬福利管理、员工的绩效管理、员工关系管理等方面。

本书通俗易懂，实战性强。根据人力资源管理实践总结了有效方法，运用理论和实际相结合的原则，使复杂的问题简单明了，可谓一看就懂，一学就会。

不管您是以上哪一类读者，这本《人力资源管理实操从新手到高手》都是一本易懂、易读、实用性强、易于操作的行动指南，熟读并掌握其中的方法，您将受益无穷。

目录

人力资源管理实操

1

1

目录

2

第一章人力资源战略规划管理

3

第一节企业人力资源的性质和形成

4

第二节企业人力资源管理

8

第三节人力资源规划的含义和内容

11

第四节人力资源管理的核心

12

第五节人力资源管理职能的产生

14

第六节人力资源管理职能的结构

18

第七节人力资源管理职能的发展

21

第八节人力资源管理中的“二八法则”

25

第九节人力资源管理面临的挑战与趋势

26

第二章员工招聘管理

28

第一节建立招聘体系制度

29

第二节员工招聘的方式和程序

31

第三节制定招聘计划

32

第四节人员甄选的方法

36

第五节新员工的录用

42

第六节试用期的管理

44

第七节劳动合同管理

46

第三章员工绩效管理

48

第一节绩效管理四步法

48

第二节谁在影响团队绩效

49

第三节绩效引导

51

第四节提升团队绩效

52

第五节绩效管理中的九大误区

54

第六节360度绩效考核

56

第七节绩效沟通十忌

57

第八节绩效考核的有效方法

58

第四章员工薪酬管理

61

第一节什么是薪酬管理

61

第二节薪酬管理的功能

63

第三节薪酬体系的设计

65

第四节薪酬制度分类

67

第五节不同职位的薪资设计

72

第六节薪酬预算的编制和控制

75

第五章员工培训管理

80

第一节制订员工培训计划

80

第二节员工培训的工作内容

81

第三节员工培训的原则和要求

84

第四节员工培训的方法和战术

85

第五节员工培训体系建设

89

第六节员工培训的重要性和意义

92

第六章员工激励管理

93

第一节肯定下属的工作

93

第二节赞美你的员工

96

第三节激发员工士气

98

第四节信任是一种精神激励

101

第五节不同的人用不同的激励方法

104

第六节激励要适时适度

105

第七节劝将不如激将

107

第八节宽容也是一种激励

109

第九节适当的进行物质激励

110

第七章职业生涯管理

112

第一节员工的职业生涯

112

第二节员工的职业路径

114

第三节员工的职业开发

116

第四节员工的工作晋升阶梯

118

第五节人力资源投资管理

120

第六节员工骨干队伍建设

122

第七节职业发展的管理方式

125

第八节职业发展的管理体系

127

第八章员工沟通管理

130

第一节提高协调能力

130

第二节做好说服工作

133

第三节把你的想法传达给员工

135

第四节有效倾听

136

第五节采用适合的沟通方式

138

第六节及时处理内部矛盾冲突

141

第七节建立良好顺利的沟通渠道

144...